住客点评>>
-
好评环境不错!卫生标准也不错,就是没有早餐!希望可以改进!服务态度也不错,会务室布置的也...
-
好评宾馆设施很陈旧,最要命的是被套,床单还是湿的,而且不能更换
-
好评周边比较方便,环境可以,设施比较老旧,不过在国庆节这样集中出游的时间住宿还是比较满意...
-
好评房间设施很旧,没有空调,催问了五次,客服说会解决,可往往都是不了了之,没有结果,大冬...
-
好评环境,位置都不错
北消协:在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
上一篇: 锦江系巩固中端酒店江湖地位
下一篇: 首旅酒店收购如家获反馈
西安延炼商务酒店交通指南
酒店位于西安城南小寨商圈,新文巷与二环南路东段交汇处,邻近地铁2号线体育场站,交通便利。
- 距离西安咸阳国际机场约38.3公里;
- 距离西安火车站约8.4公里;
- 距离陕西历史博物馆约1.2公里。